Общи условия

Последна актуализация: септември 2026 г.

Настоящите Общи условия уреждат използването на rpencheva.com и заявяването на индивидуални онлайн консултации.

1. Доставчик

Доставчик на услугата е:

Индивидуалните онлайн консултации се провеждат от д-р Ренета Пенчева от името на дружеството.

2. Характер на услугата

Услугата представлява индивидуална не-клинична онлайн консултация, насочена към:

• емоционално благополучие;
• ежедневен стрес и претоварване;
• адаптация;
• саморегулация;
• лични граници;
• житейски промени;
• навици;
• баланс и личностно развитие.

Услугата не представлява медицинска или психиатрична помощ, диагностика, лечение или психотерапия в САЩ и не замества услугите на местен лицензиран медицински или mental-health специалист.

3. За кого е предназначена услугата

Услугата е предназначена за пълнолетни лица – 18+.

Тя не е предназначена за спешни или кризисни състояния.

При непосредствена опасност в САЩ се обадете на 911.

При психична или емоционална криза можете да се обадите или да изпратите съобщение на 988 Suicide & Crisis Lifeline.

4. Безплатен 15-минутен опознавателен разговор

Безплатният 15-минутен разговор има за цел:

• кратко запознаване;
• уточняване какво търси клиентът;
• възможност за задаване на въпроси;
• преценка дали форматът на индивидуалните консултации е подходящ.

Той не представлява платена индивидуална консултация.

Записването се организира чрез WhatsApp.

5. Индивидуална онлайн консултация

Продължителност: 50 минути

Цена: $120 USD

Консултацията се провежда онлайн в предварително уговорен ден и час.

6. Записване

Записването се извършва чрез посочения на сайта начин за контакт или резервация.

Клиентът носи отговорност да предостави коректни контактни данни и да провери часа на срещата спрямо своята часова зона.

Срещата се счита за потвърдена след изпълнение на посочените при записването условия.

7. Плащане

Цената на 50-минутната индивидуална онлайн консултация е $120 USD.

Начинът на плащане се предоставя при записването.

Когато се използва външен платежен оператор, плащането се обработва съгласно условията на съответния доставчик.

8. Отмяна и пренасрочване

Ако клиентът не може да присъства на запазената среща, е необходимо да уведоми поне 24 часа предварително.

При уведомяване поне 24 часа предварително срещата може да бъде пренасрочена без допълнителна такса.

При отмяна с по-малко от 24 часа предизвестие или при неявяване заплатената сума по принцип не се възстановява, освен ако не е договорено друго или приложимото законодателство изисква друго.

Ако срещата бъде отменена от страна на доставчика, клиентът получава възможност за нов час или възстановяване на заплатената сума.

9. Закъснение

При закъснение от страна на клиента срещата обичайно приключва в първоначално уговорения час.

10. Технически условия

Клиентът следва да осигури:

• стабилна интернет връзка;
• подходящо устройство;
• спокойно и лично място за разговора.

При технически проблем ще бъде направен разумен опит срещата да продължи или да бъде пренасрочена.

11. Резултати

Индивидуалните консултации са процес, зависещ от множество индивидуални фактори.

Не се предоставя гаранция за конкретен личен, емоционален, здравен или друг резултат.

Информацията и практическите насоки се предоставят с образователна и подкрепяща цел.

12. Поверителност

Информацията, споделена по време на индивидуалните срещи, се третира с внимание, уважение и поверителност в рамките на приложимите професионални и законови изисквания.

Не се обещава абсолютна конфиденциалност в случаи, в които приложимото законодателство изисква друго.

13. Отговорност на клиента

Клиентът сам взема решенията относно своето здраве, лечение, професионален и личен живот.

Услугата не замества консултация с лекар, психиатър, лицензиран специалист по психично здраве или друг регулиран професионалист, когато такава помощ е необходима.

14. Интелектуална собственост

Материали, упражнения, текстове и друго авторско съдържание, предоставено във връзка с услугата, са предназначени за лично използване.

Те не могат да бъдат копирани, продавани, публикувани или разпространявани без предварително разрешение.

15. Външни услуги

Сайтът може да използва услуги на трети страни, например WhatsApp, платежни оператори и системи за онлайн срещи.

Тези услуги функционират съгласно собствените си условия и политики.

16. Приложимо право

Към предоставянето на услугата се прилага относимото законодателство на Република България, без това да ограничава задължителни права на потребителя, които могат да бъдат приложими в конкретния случай.

17. Промени

Настоящите Общи условия могат периодично да бъдат актуализирани.

Актуалната версия се публикува на тази страница.

18. Контакт

„Канеа Хелт Сървисис“ ЕООД

ЕИК: 205444413

Имейл: info@rpencheva.com